개인정보처리자와 연락처
사업자: 라일락코(LILAC CO.). 대표자 및 개인정보 문의 담당: 정두완. 사업자등록번호: 355-13-02849. 주소: 부산광역시 영도구 절영로 58, 4층 오피스B호. 문의: wjdendhks1218@gmail.com.
여행 계획 양식의 처리 방식
입력 내용은 고객의 브라우저에서 일시적으로 요금 계산과 문의 문구 작성에 사용됩니다. 당사 서버로 보내거나 문의 링크 주소에 포함하지 않습니다. 다음 방문을 위해 양식 내용을 저장하지 않으므로 새로고침하거나 페이지를 떠나면 사라질 수 있습니다.
문의 내용을 복사하면 고객 기기의 클립보드에 문구가 저장됩니다. 당사에 전달하려면 선택한 메신저 또는 이메일 앱을 열어 직접 붙여넣고 전송해 주세요. 복사하거나 연락 링크를 여는 것만으로 문의가 접수되거나 예약이 확정되지 않습니다.
현재 이 홈페이지에는 고객 계정, 서버 문의 접수, 자동 문의 메일 발송, 온라인 결제 기능이 없습니다. 고객이 외부 채널에서 직접 전송한 후에만 해당 채널로 문의를 받습니다.
정보와 이용 목적
문의 시 자발적으로 보내는 이름, 이메일 또는 메신저 연락처, 이용 날짜·시간, 픽업·샌딩 장소, 항공편, 인원, 수하물, 차량, 코스, 옵션과 요청사항을 처리할 수 있습니다. 어린이 시트는 적합성 판단에 필요한 나이·체격만 확인하며 어린이 신분증은 요구하지 않습니다.
답변, 견적, 예약 확정·변경, 미팅 준비, 서비스 제공과 환불·분쟁 처리에 필요한 정보를 사용합니다. 선택적 이용은 필요한 동의를 받고, 별도 동의 없이 문의를 광고에 사용하지 않습니다.
여권·주민등록번호나 카드번호·보안코드는 보내지 마세요. 필수 연락처나 미팅 정보가 없으면 예약 확정이 어려울 수 있습니다.
보관과 파기
기존 운영 기준은 일반 문의 종료 후 3개월 이내 보관입니다. 서비스 진행용 정보는 목적 달성 후 지체 없이 삭제하되 법정 보관 의무가 있는 자료는 구분하여 보관합니다.
법정 보관: 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제·재화 등 공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 기록 3년, 표시·광고 기록 6개월. 모든 계약 전 문의를 5년간 보관한다는 뜻은 아닙니다.
보관 의무 자료는 해당 목적으로만 사용하며 기간 종료 후 전자 자료는 안전하게 삭제하고 종이는 분쇄 등으로 파기합니다.
호스팅과 접속 정보
독립형 홈페이지의 호스팅 환경은 주식회사 스마일서브가 운영하는 iwinv의 대한민국 내 서버로 구성되어 있습니다. 호스팅사는 홈페이지 제공을 위한 기반 시설을 제공하며, 현재 여행 계획 양식의 입력 내용은 해당 서버로 전송되지 않습니다.
웹페이지를 제공하는 데에는 IP 주소, 요청한 페이지, 브라우저 요청 헤더 등의 기술적 접속 정보가 필요합니다. 이는 여행 계획 양식에 입력하는 이름·연락처·여행 정보와 구분됩니다.
현재 당사 웹 프록시 설정에서는 일반 HTTP 접속 기록을 저장하지 않습니다. 다만 기반 시설 운영이나 보안 관련 처리가 전혀 발생하지 않는다는 뜻은 아닙니다. 이 홈페이지는 광고 분석 도구를 사용하지 않습니다.
외부 업체와 외부 링크
실제 차량·기사 등 서비스 제공자에게 필요한 예약 정보를 전달하기 전에 수신자, 항목, 목적과 보유기간을 안내하고 필요한 동의 또는 적법한 처리 절차를 적용합니다.
LINE, WhatsApp, WeChat, 이메일은 선택 가능한 외부 연락수단입니다. 해당 서비스를 열거나 이용할 때에는 각 서비스의 개인정보 처리방침이 적용되며 대한민국 외 지역에서 처리될 수 있으므로 이용할 서비스의 안내를 확인해 주세요. 당사 홈페이지는 문의 내용을 이 링크에 자동으로 포함하지 않습니다.
외부 연락수단을 선택하는 것이 당사에 필요한 별도 고지나 동의를 대신하지는 않습니다. 서버 문의 접수·고객 계정·자동 메일·온라인 결제 기능을 추가하기 전, 관련 처리업체와 처리방식을 안내하고 필요한 절차를 적용하겠습니다.
고객의 선택과 보호조치
열람, 정정, 삭제, 처리정지 요청은 위 이메일로 보내주세요. 필요한 범위에서만 본인 확인을 하며 법정 보관기간 동안 삭제가 제한될 수 있습니다. 첫 문의에 민감한 신분증을 첨부하지 마세요.
업무상 필요한 접근권한, 계정 보호와 보관기간 점검을 적용합니다. 처리업체와 처리방식 변경은 해당 서비스 시작 전에 반영합니다.