이용일 전 취소
이용일 30일 전까지: 납부한 예약금 100% 환불 (30,000원 납부 시 30,000원).
이용일 8~29일 전: 납부한 예약금 50% 환불 (30,000원 납부 시 15,000원).
이용일 7일 전부터 당일까지: 예약금 환불 불가.
한국 표준시(KST, UTC+9)의 달력 날짜 차이로 계산합니다. 미납 잔금에 위 비율을 부과한다는 의미가 아닙니다.
공항 도착 픽업
항공편 지연 시 실제 착륙 시각에 맞춰 미팅 시간을 조정하며, 항공편 지연 자체에는 추가요금이 없습니다. 항공편명과 변경 사항을 알려주세요.
실제 착륙 시각부터 최대 90분 대기합니다. 이후에도 만나지 못하면 노쇼로 처리될 수 있으며, 기사는 다음 일정으로 인해 출발합니다.
공항 출발 샌딩
예약된 숙소 픽업 시각부터 최대 20분 추가 대기합니다. 이후에도 탑승하지 않으면 노쇼로 처리될 수 있으며 다음 일정으로 인해 출발합니다. 항공기 출발 시간이 아닌 실제 숙소 픽업 시각을 확인해 주세요.
지연·변경과 고객의 권리
입국 심사, 수하물 등으로 늦어지면 즉시 연락해 주세요. 연락만으로 추가 대기를 보장하지는 않습니다. 공항 송영 노쇼는 당일 취소로 보아 예약금을 환불하지 않습니다.
사업자 귀책사유나 관계 법령에 따른 환불 등 고객의 권리를 배제하지 않습니다. 기존 예약은 이미 합의한 조건을 확인하여 처리합니다.
변경·환불 요청 방법
예약자명, 예약번호(있는 경우), 이용일과 요청 내용을 이메일 또는 LINE·WhatsApp·WeChat으로 보내주세요. 변경은 가능 여부 확인과 확정이 필요합니다.
가능한 경우 원결제 수단으로 환불하며, 처리기간은 결제 제공업체에 따라 달라집니다. 일정한 완료 기간을 보장하지 않습니다.